Zásady ochrany osobných údajov

Účel platformy

Dr. Arthur je internetová platforma určená pre zdravotníckych pracovníkov, ktorú vlastní a spravuje spoločnosť Novartis Slovakia s.r.o. Súčasťou platformy Dr. Arthur sú aktuálne medicínske informácie, odborné články a videá, údaje o liekoch a propagačné materiály spoločnosti Novartis Slovakia s.r.o., kalendár odborných podujatí, ale aj chatbot Dr. Arthura, ktorého sa môžete čokoľvek opýtať.

Webová stránka a celý jej obsah sú určené len pre zdravotníckych pracovníkov v zmysle § 27 zákona č. 578/2004 Z. z. o poskytovateľoch zdravotnej starostlivosti, zdravotníckych pracovníkoch, stavovských organizáciách v zdravotníctve a o zmene a doplnení niektorých zákonov, v znení neskorších predpisov.

Informácie o ochrane osobných údajov pre obchodných partnerov

Aktualizované dňa: 30.10.2024

Novartis spracováva informácie o svojich obchodných partneroch (v tomto kontexte Zdravotníckych pracovníkov), pričom tieto informácie predstavujú „osobné údaje“ a považuje ochranu osobných údajov a súkromia za veľmi dôležitú.

Spoločnosť Novartis Slovakia s.r.o., so sídlom Žižkova 22B, Bratislava 811 02, Slovenská republika, IČO: 36 723 304, zapísaná v Obchodnom registri Okresného súdu Bratislava I, oddiel: Sro, vložka č.: 44016/B, zodpovedá za spracúvanie vašich osobných údajov, pretože rozhoduje o tom, prečo a ako sa budú spracúvať, a preto koná ako „prevádzkovateľ“. Spoločnosť Novartis je zodpovedná za spracúvanie vašich osobných údajov samostatne alebo spoločne s ďalšími spoločnosťami v skupine Novartis, ktoré potom konajú ako „spoloční prevádzkovatelia“. V týchto Informáciách výrazy „Novartis“, „my“ alebo „nás“ označujú spoločnosť Novartis Slovakia s.r.o. V prípade platformy Dr. Arthur spracúva spoločnosť Novartis vaše informácie prostredníctvom nášho obchodného partnera Globant France SAS, so sídlom na 9 rue du Quatre Septembre, 75002 Paris, France, EU VAT číslo: FR42842759193, ako spracovateľa vašich osobných údajov. Spoločnosť Globant je zmluvne zaviazaná chrániť súkromie a bezpečnosť vašich osobných údajov v súlade s platnými zákonmi.

1. Aké informácie o vás máme?

Informácie, ktoré o vás môže Novartis mať, mohli byť poskytnuté priamo vami na základe vášho výberu alebo preferencií, našimi obchodnými partnermi (t.j. právnickou osobou, pre ktorú pracujete), tretími stranami (napr. externými dodávateľmi služieb alebo zdravotníckymi agentúrami) alebo mohli byť získané prostredníctvom dôveryhodných verejne dostupných zdrojov (napr. PubMed, Clinical Trials.gov, kongresových webových stránok či univerzitných webových stránok). Môžeme o vás zhromažďovať rôzne typy osobných údajov, hlavne na základe vášho udelenia, vrátane:

vaše všeobecné a identifikačné údaje (napr. meno, priezvisko,, e-mailová a/alebo poštová adresa, číslo pevnej linky alebo mobilné telefónne číslo);
vaša pracovná funkcia (napr. titul, pozícia, názov spoločnosti, u zdravotníckych pracovníkov tiež prvá špecializácia, druhá špecializácia, publikácie, kongresová činnosť, ocenenia, biografia, vzdelanie, prepojenie s univerzitami, odborné znalosti a účasť na klinických skúšaniach, prípravách odborných usmernení, členstvo v redakčných radách a v organizáciách);
unikátny Novartis identifikátor a profil obchodného partnera;
vaše elektronické identifikačné údaje, ak sú potrebné na účely poskytovania produktov alebo služieb našej spoločnosti (napr. prihlasovacie meno, prístupové oprávnenie, heslá, , ID Slovenskej lekárskej komory, IP adresa, online identifikátory/súbory cookie, logy, záznamy času prístupu a pripojenia,);
informácie týkajúce sa užívania aplikácií, odpovedí a/alebo preferencií, vrátane informácií o typoch diskutovaných správ, komunikačných kanálov a frekvencie;
údaje, ktoré nám poskytnete napríklad pri vyplňovaní formulárov, počas udalostí, ktorých ste sa zúčastnili, alebo pri zodpovedaní otázok počas rozhovoru alebo v prieskume;
údaje vzťahujúce sa k našim produktom a službám; a informácie o vedeckých a lekárskych činnostiach/interakciách, vrátane potenciálnych budúcich interakciách.

Ak nám chcete poskytnúť osobné údaje o iných osobách (napr. o vašich spolupracovníkoch), musíte týmto osobám poskytnúť kópiu tejto Informácie priamo alebo prostredníctvom ich zamestnávateľa.

2. Na aké účely používame vaše osobné údaje a aký je právny základ spracúvania?

2.1. Právny základ spracúvania

Nebudeme spracúvať osobné údaje, ktoré o vás Novartis môže mať, ak na to nemáme zákonné oprávnenie. Preto spracúvame vaše osobné údaje iba vtedy, keď:

sme vopred získali váš súhlas;
spracúvanie je nevyhnutné na plnenie našich zmluvných záväzkov voči vám alebo pre uskutočnenie predzmluvných opatrení na vašu žiadosť;
spracúvanie je nevyhnutné pre splnenie našich právnych alebo regulačných povinností; alebo
spracúvanie je nevyhnutné pre naše oprávnené záujmy a neovplyvňuje neprimerane vaše záujmy alebo základné práva a slobody.

Vezmite, prosím, na vedomie, že pri spracúvaní vašich osobných údajov na základe tohoto právneho základu sa vždy snažíme udržovať rovnováhu medzi našimi oprávnenými záujmami a vaším súkromím.

Príkladom takých „oprávnených záujmov“ je spracúvanie údajov na účely:

rozvíjať blízky a dôveryhodný profesionálny vzťah so zdravotníckymi pracovníkmi;
poskytovať zdravotníckym pracovníkom znalosti o liekoch a vedeckom vývoji spoločnosti Novartis;
podporovať inovácie vo farmaceutickej oblasti;
riadiť ľudské a finančné zdroje spoločnosti Novartis a optimalizovať interakcie so zdravotníckymi pracovníkmi;
zaistiť, aby sa k pacientovi dostal správny liek podľa dobre informovaného technického a odborného názoru zdravotníckeho pracovníka;
využitie nákladovo efektívnej služby (napr. môžeme sa rozhodnúť používať určité platformy ponúkané dodávateľmi na spracúvanie dát);
ponúknutie našich výrobkov a služieb našim zákazníkom;
zabránenie podvodom alebo trestnej činnosti, zneužitiu našich výrobkov alebo služieb, ako tiež aj zabezpečenie našich IT systémov, architektúry a sietí;
predaja akejkoľvek časti našej spoločnosti alebo jej majetku, alebo umožnenie získania celej našej spoločnosti alebo jej časti tretej strane; a
splnenie našich cieľov v oblasti podnikovej a sociálnej zodpovednosti.
Ďalšie informácie o balančnom teste k vyššie uvedeným konkrétnym záujmom môžete získať na základe výslovnej žiadosti adresovanej spoločnosti Novartis.

2.2. Účely spracovania

Vaše osobné údaje vždy spracúvame na konkrétny účel a spracúvame iba tie osobné údaje, ktoré sú na splnenie tohto účelu nevyhnutné. Osobné údaje, ktoré o vás môžeme mať, spracúvame najmä na nasledujúce účely:

riadenie a správa vzájomných vzťahov (napr. cez naše databázy);
evidencia transakcií a zabezpečenie transparentnosti prevodu hodnoty;
poskytovať vám vhodné, primerané a aktuálne informácie o ochoreniach, liekoch, rovnako tiež o našich výrobkoch a službách, či výrobkoch a službách skupiny Novartis;
zlepšovanie kvality našich interakcií a služieb prispôsobením našej ponuky vašim konkrétnym potrebám;
reagovať na vaše požiadavky a poskytovať vám účinnú podporu;
zasielanie prieskumov (napr. aby ste nám pomohli zlepšiť naše budúce interakcie s vami);
zasielať vám oznámenia týkajúce sa produktov, terapeutických oblastí alebo služieb, ktoré propagujeme;
riadenie, plánovanie a realizácia komunikácie a interakcie s vami (napr. prostredníctvom prevádzky databázy uchovávajúcej záznamy o interakciách so zdravotnými pracovníkmi alebo správy plánovania hovorov a tiež reportovania hovorov);
sledovanie našich aktivít (napr. meranie interakcií alebo predaja, počet schôdzok/hovorov);
pozvať vás na podujatia alebo nami sponzorované propagačné stretnutia (napr. zdravotnícke podujatia, prednášky, konferencie);
udelenie prístupu k našim vzdelávacím modulom, ktoré vám umožnia poskytovať nám určité služby;
správa našich IT zdrojov, vrátane riadenia infraštruktúry a nepretržitosti prevádzky;
zachovanie ekonomických záujmov spoločnosti a zabezpečenie súladu s právnymi predpismi a plnenia oznamovacích povinností (napr. v súvislosti s dodržiavaním našich politík a miestnych právnych požiadaviek, daňami z príjmov a vnútroštátnymi zrážkami poistného a dane, riadenie prípadov možných pochybení alebo podvodov, vedením auditu či obhajobou počas súdnych sporov);
archivácia a vedenie záznamov;
akýkoľvek iný účel uložený zákonom a rozhodnutím štátneho orgánu.

3. Kto má prístup k vašim osobným údajom a komu sa poskytujú?

V priebehu našich činností a pre rovnaké účely ako sú uvedené v týchto Informáciách, môžu k vašim osobným údajom získať prístup alebo môžu byť sprístupnené aj nasledujúcim kategóriám príjemcov, na základe opodstatnenej potreby informovanosti s cieľom dosiahnuť dané účely:

naši pracovníci (vrátane pracovníkov, oddelení nebo iných spoločností skupiny Novartis);
naši nezávislí zástupcovia alebo sprostredkovatelia (ak existujú);
naši dodávatelia a poskytovatelia služieb, ktorí nám poskytujú služby a produkty (v tomto Globant ako spracovateľa vašich osobných údajov, ako uvedené vyššie);
naši poskytovatelia IT systémov, cloudových služieb, databáz a konzultanti (v tomto Globant ako spracovateľa vašich osobných údajov, ako uvedené vyššie);
naši obchodní partneri, ktorí ponúkajú výrobky alebo služby spoločne s nami alebo našimi dcérskymi či pridruženými spoločnosťami;
akákoľvek tretia strana, na ktorú prevedieme akékoľvek z našich práv alebo povinností, alebo s ňou dohodneme nováciu akéhokoľvek z našich práv alebo povinností;
naši poradcovia a externí právnici v súvislosti s predajom nebo prevodom akejkoľvek časti našej spoločnosti alebo jej majetku.

Vyššie uvedené tretie strany sú zmluvne povinné chrániť dôvernosť a bezpečnosť vašich osobných údajov, v súlade s platnými právnymi predpismi.

Vaše osobné údaje môžu byť sprístupnené a odovzdané ktorémukoľvek vnútroštátnemu a/alebo medzinárodnému regulačnému alebo dozornému verejnému orgánu či súdu, v prípade, ak sme povinní tak vykonať na základe príslušných právnych predpisov alebo na ich žiadosť.

Vaše osobné údaje, ktoré spracúvame, môžu byť tiež spracúvané v inej krajine, než kde sa nachádza sídlo spoločnosti, a v ktorej nemusí byť rovnaká úroveň ochrany osobných údajov.

Pokiaľ prenášame vaše osobné údaje externým spoločnostiam v iných jurisdikciách, zaistíme ochranu vašich osobných údajov tým, že:

I. uplatníme úroveň ochrany vyžadovanú v súlade s miestnymi zákonmi o ochrane osobných údajov/súkromia vzťahujúcich sa na Novartis,

II. budeme konať v súlade s našimi politikami a štandardmi;

III. pre Novartis sídliaci v Európskom hospodárskom priestore (t.j. členské štáty EÚ plus Island, Lichtenštajnsko a Nórsko, „EHP“),

ak nie je uvedené inak, a vaše osobné údaje sa budú prenášať iba na základe štandardných zmluvných doložiek schválených Európskou komisiou.

Na účel vnútropodnikových prenosov osobných údajov v rámci skupiny prijala skupina Novartis záväzné vnútropodnikové pravidlá, systém zásad, pravidiel a nástrojov, ktorý poskytuje európske právo, v úsilí zaistiť efektívnu úroveň ochrany údajov týkajúcej sa prenosu osobných údajov mimo územia EHP a Švajčiarska.

4. Ako chránime vaše osobné údaje?

Zaviedli sme vhodné technické a organizačné opatrenia na zaistenie zodpovedajúcej miery bezpečnosti a dôvernosti vašich osobných údajov.

Tieto opatrenia berú do úvahy:

I. súčasný technologický stav;

II. náklady na implementáciu;

III. povahu údajov;

IV. riziko spracúvania.

Jeho účelom je chrániť pred náhodným alebo protiprávnym zničením alebo pozmenením, náhodnou stratou, neoprávneným zverejnením alebo prístupom a proti iným protiprávnym formám spracúvania.

Okrem toho, pri manipulácii s vašimi osobnými údajmi:

zhromažďujeme a spracúvame iba tie osobné údaje, ktoré sú primerané, relevantné a nie nadbytočné, na vyššie uvedené účely spracúvania; a
môžeme vás požiadať o potvrdenie osobných údajov, ktoré o vás uchovávame. Tiež vás žiadame, aby ste nás sami informovali, kedykoľvek nastane zmena vo vašich osobných pomeroch, aby sme tak mohli zabezpečiť aktuálnosť vašich osobných údajov.

5. Ako dlho uchovávame vaše osobné údaje?

Vaše osobné údaje uchovávame na vyššie uvedené účely iba tak dlho, ako je nevyhnutné na splnenie účelu, na ktorý boli získané, alebo pre splnenie právnych, zmluvných alebo regulačných požiadaviek.

Pri zmluvách je doba uchovávania zhodná s dobou trvania zmluvy uzavretej s nami, predĺženej o dobu, po ktorej uplynutí sa právne nároky vyplývajúce z tejto zmluvy stanú premlčanými, ak právne alebo regulačné nariadenia nevyžadujú dlhšiu alebo kratšiu dobu uchovávania. Po uplynutí tejto lehoty budú vaše osobné údaje odstránené z našich aktívnych systémov.

Osobné údaje, ktoré o vás uchovávame v našej databáze, a ktoré nesúvisia s konkrétnou zmluvou, sú uložené po dobu 36 mesiacov po vašej poslednej interakcii s nami.

Osobné údaje zhromaždené alebo spracúvané v súvislosti so spormi sú vymazané alebo archivované (i) akonáhle je uzatvorený zmier, (ii) akonáhle bolo vydané konečné a vykonateľné rozhodnutie alebo (iii) akonáhle sa nárok premlčí.

6. Aké sú vaše práva a ako ich môžete uplatniť?

Nasledujúce práva si môžete uplatniť za podmienok a v medziach stanovených zákonom:

právo byť informovaný o tom, aké osobné údaje o vás máme a ako vaše osobné údaje spracúvame;
právo na prístup k svojim osobným údajom, ktoré spracúvame, a ak sa domnievate, že akékoľvek s vami súvisiace informácie sú nesprávne, zastaralé alebo neúplné, požiadať o ich opravu alebo aktualizáciu;
právo požadovať vymazanie svojich osobných údajov alebo obmedzenie spracúvania len na konkrétne kategórie osobných údajov;
právo kedykoľvek odvolať svoj súhlas bez toho, aby to malo vplyv na zákonnosť spracúvania pred takým odvolaním;
právo vzniesť úplne alebo čiastočne námietky proti spracúvaniu svojich osobných údajov;
právo vzniesť námietky voči komunikačnému prostriedku používanému na účel priameho marketingu; a
právo na prenositeľnosť, t.j. aby osobné údaje, ktoré ste nám poskytli, boli vrátené vám alebo prenesené na vami vybranú osobu v štruktúrovanom, bežne používanom a strojovo čitateľnom formáte bez akýchkoľvek prekážok na našej strane a pri dodržaní povinnosti zachovávať mlčanlivosť.

Ak máte nejakú otázku alebo si chcete uplatniť vyššie uvedené práva, prosím, kliknite sem.

V každom prípade, okrem vyššie uvedených práv máte tiež právo podať sťažnosť príslušnému úradu na ochranu osobných údajov.

7. Ako budete informovaní o zmenách našich Informácii?

Tieto Informácie môžeme z času na čas zmeniť alebo aktualizovať zverejnením nového znenia Informácii na našej platforme Dr. Arthur. Príležitostne, prosím, kontrolujte tieto Informácie, aby ste vedeli o prípadných zmenách.

Zásady ochrany osobných údajov na Dr. Arthur stránke

Účinnosť: 30. 10. 2024

Tieto Zásady ochrany osobných údajov popisujú spôsoby, akými spoločnosť Novartis Slovakia s.r.o. (ďalej jen „Novartis“, „my“ nebo „nás“) so sídlom Žižkova 22B, Bratislava 811 02, Slovenská republika, IČO: 36 723 304, zapísaná v Obchodnom registri Okresného súdu Bratislava I, oddiel: Sro, vložka č.: 44016/B, zhromažďuje a spracúva informácie, ktoré vás priamo alebo nepriamo identifikujú (ďalej len „Osobné údaje“), a to buď samostatne, alebo v kombinácii s inými informáciami, ktoré sú nám sprístupnené, a to prostredníctvom vašich interakcií s nami prostredníctvom našich webových stránok (vrátane platformy Dr. Arthur, www.novartis.sk) alebo prostredníctvom akejkoľvek mobilnej stránky, aplikácie alebo inej služby (offline i online) spoločnosti Novartis Slovakia s.r.o., ktorá odkazuje na tieto zásady ochrany osobných údajov, začleňuje ich alebo vám poskytuje ich kópiu (ďalej súhrnne „Služby“).

Spoločnosť Novartis Slovakia s.r.o. zodpovedá za spracúvanie vašich Osobných údajov, pretože rozhoduje o tom, prečo a ako sú spracúvané, a vystupuje ako "prevádzkovateľ" týchto Osobných údajov. Túto zodpovednosť môže niesť samostatne alebo spoločne s ďalšou spoločnosťou (spoločnosťami) zo skupiny Novartis, konajúcou ako „spoločný prevádzkovateľ (spoloční prevádzkovatelia)“. V prípade platformy Dr. Arthur spracúva spoločnosť Novartis vaše informácie prostredníctvom nášho obchodného partnera Globant France SAS, so sídlom na 9 rue du Quatre Septembre, 75002 Paris, France, EU VAT číslo: FR42842759193, ako spracovateľa vašich osobných údajov. Spoločnosť Globant je zmluvne zaviazaná chrániť súkromie a bezpečnosť vašich osobných údajov v súlade s platnými zákonmi.

Zásady ochrany osobných údajov upravujú, ako rešpektujeme vaše práva na ochranu súkromia v súvislosti so spracúvaním vašich Osobných údajov vo vzťahu k Službám a/alebo pre účely uvedené v týchto Zásadách ochrany osobných údajov.

Hoci sú tieto Zásady ochrany osobných údajov určené pre jednotlivcov, ktorí interagujú so Službami, môžete byť požiadaní, aby ste si na našich webových stránkach pre konkrétnu krajinu prečítali ďalšie zásady ochrany súkromia alebo samostatné oznámenia o ochrane osobných údajov, ak sa nachádzate na určitom mieste alebo používate určité aplikácie alebo webové stránky, ktoré do rámca Služieb nespadajú. V prípade potreby vám tiež poskytneme konkrétne zásady ochrany osobných údajov pre účely činností, na ktoré sa tieto zásady nevzťahujú, vrátane, nie však výlučne, náboru, zamestnávania, správy tretích strán alebo podpory pacientov.

Upozorňujeme, že ak budete z našich Služieb pristupovať na akýkoľvek odkaz alebo webovú stránku tretej strany, budete sa možno musieť zoznámiť so zásadami ochrany osobných údajov týchto tretích strán. Spoločnosť Novartis nijako neschvaľuje ani nenesie zodpovednosť za informácie alebo postupy ochrany osobných údajov webových stránok alebo služieb vlastnených tretími stranami.

Tým, že budete pokračovať v používaní Služieb, súhlasíte s týmito Zásadami ochrany osobných údajov. Ochrane Vašich osobných údajov a súkromiu prikladáme veľkú dôležitosť. Vyzývame vás preto, aby ste si tieto Zásady ochrany osobných údajov starostlivo prečítali.

Ak máte akékoľvek otázky týkajúce sa spracúvania vašich Osobných údajov alebo týchto Zásad, prejdite, prosím, na oddiel „Kontaktujte nás“.

Tieto Zásady ochrany osobných údajov môžeme z času na čas zmeniť alebo aktualizovať zverejnením nových zásad ochrany osobných údajov na týchto webových stránkach. Tieto zásady, prosím, priebežne kontrolujte, aby ste sa dozvedeli o prípadných zmenách.

Aké osobné údaje spracúvame a pre aké účely?

Väčšina našich Služieb nevyžaduje pre prístup k službám žiadnu formu registrácie alebo prihlásenia.

V závislosti od spôsobu, akým s nami komunikujete, však môžeme zhromažďovať a spracúvať Osobné údaje, ktoré vás priamo identifikujú, napr. vaše meno, kontaktné údaje a e-mailová adresa, čo je prípad platformy Dr. Arthur. Môžeme tiež zhromažďovať určité Osobné údaje, ktoré vás priamo neidentifikujú, ale ktoré umožňujú identifikáciu kombináciou ďalších informácií alebo identifikátorov, ako je názov vašej spoločnosti a pozícia alebo telefónne číslo. Osobné údaje môžu tiež zahŕňať informácie, akými sú sériové čísla počítačov alebo zariadení, IP adresy alebo údaje týkajúce sa spoločnosti („právnická osoba“). Ak nám alebo našim poskytovateľom služieb poskytnete v súvislosti so Službami osobné údaje týkajúce sa iných osôb, vyhlasujete, že máte oprávnenie tak učiniť a umožniť nám používať tieto informácie v súlade s týmito Zásadami ochrany osobných údajov.

1. Informácie, ktoré nám poskytujete dobrovoľne

1.1. Registrácia užívateľských účtov

Pre využívanie niektorých Služieb (alebo ich jednotlivých častí) môže byť nutné vytvoriť si užívateľský účet predchádzajúcou registráciou. Je tomu tak napríklad pri návšteve webových stránok, ktorých obsah je prístupný iba oprávneným zdravotníckym pracovníkom alebo akreditovaným zástupcom tlače. Pri registrácii môžete uviesť vaše meno, e-mailovú adresu, prihlasovacie meno, bezpečnostné otázky a odpovede, šifrované heslá, poštovú adresu, telefónne číslo a prípadne svoju licenciu na výkon lekárskej praxe alebo akreditáciu.

Osobné údaje poskytnuté pri registrácii spracúvame a ukladáme výhradne preto, aby sme vám umožnili prístup k obsahu, ktorý je pre vás konkrétne relevantný. Právnym základom na spracúvanie vašich osobných údajov môže byť plnenie povinností vyplývajúcich zo zmluvy s vami alebo váš súhlas.

1.2. Kontaktné žiadosti, zákaznícka podpora alebo spätná väzba

Pre otázky prostredníctvom nášho kontaktného formulára musíte uviesť svoje meno, poštovú adresu, e-mailovú adresu, telefónne číslo, dôvod kontaktovania a vašu správu. Môžete poskytnúť informácie o svojom profile na sociálnych sieťach vrátane mena, e-mailovej adresy, kontaktných údajov, komentárov a reakcií, keď s nami komunikujete na platformách sociálnych sietí alebo keď používate svoje prihlasovacie údaje k sociálnym sieťam pre overenie na našich webových stránkach.

Osobné údaje uvedené v kontaktnej žiadosti spracúvame a ukladáme iba za účelom spracovania a zodpovedania vašej žiadosti týkajúcej sa našich produktov a služieb a aby sme sa s vami mohli spojiť.

Právnym základom na spracúvanie vašich Osobných údajov je splnenie našich zmluvných povinností s ohľadom na akékoľvek relevantné obavy, ohľadom ktorých ste nás kontaktovali.

1.3. Newslettre

Pri prihlásení sa na odber našej služby newslettera budete musieť uviesť svoje meno, e-mailovú adresu a/alebo telefónne číslo.

Ak ste nám pri registrácii do služby newslettera udelili súhlas so spracúvaním údajov, spracúvame a ukladáme Osobné údaje poskytnuté pri prihlásení n odber newslettra iba za účelom poskytovania služby newslettra, ku ktorej ste sa v súlade s podmienkami služby newslettra prihlásili, aby sme vás mohli informovať o akciách, produktoch, službách a/alebo propagačných akciách spoločnosti Novartis.

Ak ste k tomu pri prihlásení sa na odber newslettra dali súhlas, môžeme tiež analyzovať vaše užívateľské správanie pri otváraní príslušného newslettra a spracúvať zhromaždené údaje pre personalizáciu budúcich newslettrov a ďalšie propagačné oznámenia.

Právnym základom na spracúvanie vašich Osobných údajov je váš súhlas.

1.4. Sledovanie a monitorovanie nežiaducich účinkov

Spoločnosť Novartis je povinná zo zákona zaznamenávať všetky podozrenia na nežiaduce účinky humánneho lieku (ďalej ako produkt spoločnosti Novartis), ktoré jej boli oznámené, a posudzovať z vedeckého hľadiska zhromaždené informácie prostredníctvom vlastného systému dohľadu nad bezpečnosťou humánnych liekov . Ak nám poskytnete informácie o produktoch Novartis (napr. prostredníctvom našich webových stránok), vaše informácie (ktoré môžu zahŕňať informácie o vašom zdravotnom stave, nežiaducich účinkoch a prípadne vaše meno) vyhodnotíme a skontrolujeme. Za týmto účelom vás tiež môžeme kontaktovať.

Spoločnosť Novartis je tiež zo zákona povinná hlásiť všetky podozrenia na nežiaduce účinky zodpovedným zdravotníckym orgánom, pričom vaše údaje poskytujeme iba v pseudonymizovanej podobe, aby neprišlo k odovzdaniu žiadnych informácií, ktoré vás priamo identifikujú. Tieto informácie môžeme tiež zdieľať s ďalšími spoločnosťami skupiny Novartis za predpokladu, že samy majú ohlasovaciu povinnosť voči zdravotníckym orgánom, ktoré sú za ne zodpovedné.

Právnym základom na spracúvanie vašich Osobných údajov je plnenie našich zákonných povinností alebo ochrana našich oprávnených záujmov, ktoré spočívajú najmä v zaistení vysokých noriem bezpečnosti a kvality produktov Novartis; alebo váš súhlas.

2. Informácie, ktoré sú zhromažďované automaticky

2.1. Social Media Listening

Môžeme tiež zhromažďovať Osobné údaje, ktoré ste zverejnili na verejných platformách sociálnych sietí (vrátane blogov, fór, atď.), týkajúce sa spoločnosti Novartis, produktov Novartis a všeobecne liečiv a ochorení. Táto činnosť, označovaná ako „social media listening“ („počúvanie na sociálnych sieťach“), je založená na našich oprávnených obchodných záujmoch, ako je napríklad (i) lepšie porozumenie tomu, ako určité kľúčové cieľové skupiny, akými sú zdravotnícki pracovníci alebo pacienti, ktorí prežívajú určité ochorenia alebo ako reagujú na použitie produktov Novartis, (ii) lepšie pochopenie dobrého mena spoločnosti Novartis a ďalších trendov na trhu, (iii) identifikácia kľúčových zainteresovaných strán, najmä blogerov a influencerov sociálnych sietí a nadviazanie kontaktu s nimi. To môže zahŕňať vaše Osobné údaje vo forme komentárov, správ, blogov, fotografií a videí, aj keď podnikneme kroky k obmedzeniu týchto Osobných údajov na nevyhnutné minimum a nebudeme ich uchovávať ďalej, než je pre činnosť social media listening nutné. Ak chcete ďalej obmedziť, kto môže vaše informácie vidieť, odporúčame vám použiť nastavenie ochrany osobných údajov, ktoré máte na týchto platformách k dispozícii.

Keď budete svoje Osobné údaje zdieľať na verejnej platforme sociálnych sietí, odporúčame vám zoznámiť sa aj so zásadami ochrany osobných údajov danej konkrétnej platformy, pretože tieto platformy nie sú vlastnené a spravované spoločnosťou Novartis.

2.2. Analýza používania webových stránok

Môžeme tiež zhromažďovať a spracúvať informácie o vašej návšteve týchto webových stránok, akými sú stránky, ktoré navštívite, webová stránka, z ktorej ste prišli a vyhľadávanie, ktoré uskutočňujete. Tieto informácie môžeme použiť na zlepšenie obsahu stránok a na zostavovanie súhrnných štatistík o ľuďoch, ktorí naše stránky používajú, pre naše interné štatistiky využitia a účely prieskumu trhu. Pritom môžeme inštalovať súbory „cookie“ alebo podobné technológie, ktoré získavajú informácie o názve domén užívateľa, vašom poskytovateľovi internetových služieb, vašom operačnom systéme, dátume a čase prístupu. Súbory cookie sa vytvárajú a ukladajú v počítači, telefóne alebo iných zariadeniach užívateľa, keď prehliadač užívateľa načíta konkrétnu webovú stránku. Zakaždým, keď sa užívateľ vráti na rovnakú webovú stránku, prehliadač načíta a odošle tento súbor cookie na webovú stránku. Súbory cookie sú užitočné, pretože slúžia ku kľúčovým účelom, ako je pomoc webovej stránky zapamätať si vaše preferencie a nastavenie, vykonávať analýzy pre zlepšenie služieb, poskytovať vám relevantný obsah alebo reklamy a overovať vás na webových stránkach. Súbory cookie nepoškodzujú váš počítač. Prehliadač si môžete nastaviť tak, aby vás upozornil, keď nejaký súbor obdržíte, čo vám umožní rozhodnúť sa, či ich chcete prijať alebo nie. Súbory cookie môžete tiež úplne odmietnuť. Ak však naše súbory cookie neprijmete, možno nebudete môcť používať všetky funkcie našich webových stránok. Keď navštívite naše webové stránky, môže sa vám zobraziť banner s nastavením súborov cookie, ktorý vám umožní spravovať nastavenia a prijať alebo odmietnuť súbory cookie. Zo zákona je povolené ukladať súbory cookie na vašom počítači, ak sú nevyhnutné pre prevádzku webových stránok, ale u všetkých ostatných typov súborov cookie k tomu potrebujeme vaše povolenie. Na webových stránkach spoločnosti Novartis máte možnosť dať súhlas s používaním súborov cookie pri prvej návšteve webových stránok, keď sa zobrazí banner pre súbory cookie alebo môžete tieto nastavenia spravovať kedykoľvek neskôr kliknutím na odkaz „Nastavenia súborov cookies“ v pätičke webových stránok. Tieto nastavenia súborov cookie vám dávajú možnosť prijať alebo odmietnuť súhlas s každou kategóriou súborov cookie (s výnimkou nevyhnutných súborov cookie, ktoré sú vždy aktívne). Ďalšie informácie o tom, aké typy súborov cookie používame (účel, ktorému slúžia, ich životnosť a pôvod) a ako môžete svoje preferencie spravovať, nájdete v našom nastavení súborov cookie.

Niektoré naše služby, vrátane webových stránok, môžu pre svoju optimalizáciu využívať služby webovej analýzy „Google Analytics“ od spoločnosti Google LLC, se sídlom 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA (ďalej len „Google“). Spoločnosť Google používa tento typ informácie získanej pomocou súboru cookie k uloženiu profilu stránok, ktoré ste v rámci relácie navštívili. Informácie generované súborom cookie o používaní Služieb sa prenášajú na servery spoločnosti Google a tam sa ukladajú. Pre zvýšenie zabezpečenia vašich Osobných údajov používame funkciu „anonymizácia IP adresy“ alebo iné funkcie poskytované spoločnosťou Google, aby sme vás udržali v anonymite. Ďalšie informácie o tom, ako anonymizácia IP adresy funguje, získate kliknutím na https://support.google.com/analytics/answer/2763052.

Spoločnosť Google použije tieto informácie v našom mene k vyhodnoteniu vášho používania webových stránok, zostavovaniu správ pre nás o aktivite na webových stránkach a k poskytovaniu ďalších služieb súvisiacich s činnosťou na webových stránkach a používaním internetu. Spoločnosť Novartis používa údaje získané zo služby Google Analytics pre obchodné plánovanie, pre svoje vlastné obchodné činnosti a pre marketingové opatrenia, aby lepšie porozumela tomu, ako je možné zlepšiť obsah našich webových stránok a súvisiacu skúsenosť.

Niektoré z našich webových stránok používajú tiež súbory cookie OneTrust, ktoré vám umožňujú jednoducho spravovať súbory cookie a pomáhajú nám získať váš súhlas s umiestnením a používaním súborov cookie na vašom zariadení. Tieto súbory cookie potrebujeme k zapamätaniu služieb, ktoré ste si vybrali ohľadom nastavenia súborov cookie.

Právnym základom pre spracúvanie vašich Osobných údajov pri vykonávaní analýzy webových stránok je váš súhlas alebo naše oprávnené obchodné záujmy.

2.3. Ďalšie sledovacie technológie

Môžeme používať súbory cookie alebo iné sledovacie technológie (označované tiež ako akčné značky, jednopixelové GIFy, čisté GIFy, neviditeľné GIFy a GIFy 1-by-1) poskytované reklamnými spoločnosťami tretích strán, aby vám mohli dodávať relevantné reklamy (interaktívne alebo neinteraktívne) na základe vašich záujmov alebo histórie prehliadania. Zvyčajne používame služby spoločností sociálnych sietí a ďalších reklamných spoločností tretích strán k zhromažďovaniu informácií, akými sú údaje o vašom prehliadači, jedinečné ID klienta atď., aby sme vám mohli zobrazovať reklamy na našich webových stránkach a na iných webových stránkach, ktoré môžete používať. Ďalšie informácie o našich marketingových alebo reklamných súboroch cookie a správu vašich preferencií nájdete v nastaveniach súborov cookie.

Naše služby, vrátane webových stránok, môžu používať „Správcu značiek Google“ („GTM“ – Google Tag Manager)“, čo je systém správy značiek (tagov) prevádzkovaný spoločnosťou Google ku správe značiek JavaScript a HTML používaných na sledovanie a analýzu na webových stránkach. Značky (tagy) sú malé kódové prvky, ktoré sa okrem iného používajú k meraniu návštevnosti a správania návštevníkov; k pochopeniu účinkov online reklamy a sociálnych kanálov; k nastaveniu remarketingu a orientácie na cieľové skupiny; a k testovaniu a optimalizácii webových stránok. GTM nám uľahčuje integráciu a správu našich značiek.

Môžeme používať ďalšie technológie vrátane značiek, ktoré môžu zhromažďovať niektoré vaše informácie, ako je IP adresa, na podporu analýzy webových stránok, vrátane najmä nasledujúcich:

Megaphone (Megaphone LLC, 1255 23rd St. NW, Suite 650 Washington DC, 20037) Zásady ochrany osobných údajov

GlobeNewswire (Intrado Corp. 11808 Miracle Hills Drive Omaha, NE 68154 USA) Zásady ochrany osobných údajov

Fouanalytics (Marketing Science Consulting Group, Inc. 425 Fifth Ave #33A, New York, NY 10016, USA) Zásady ochrany osobných údajov

Kaltura (Kaltura Inc., 250 Park Avenue South, 10th Floor, New York, NY 10003, USA) Zásady ochrany osobných údajov

Právnym základom na spracúvanie vašich Osobných údajov je váš súhlas alebo naše oprávnené obchodné záujmy.

2.4. Predvoľby a zabezpečenie webových stránok

Môžeme o vás zhromažďovať určité informácie, ako je vaša IP adresa, jedinečné identifikátory zariadenia, ako je adresa MAC (Media Access Control), typ počítača (Windows alebo Mac), typ a verzia prehliadača, rozlíšenie obrazovky, názov a verzia operačného systému. Informácie o vašej polohe môžeme tiež odvodiť z vašej IP adresy. Tieto informácie používame k zabezpečeniu našich webových stránok a sieťových systémov a na zlepšovanie našich služieb zaznamenávaním vašich preferencií, udržovaním úrovne služieb, diagnostikovaním a riešením technických problémov.

Právnym základom na spracúvanie vašich Osobných údajov sú naše oprávnené obchodné záujmy.

Osobné údaje môžeme kombinovať, agregovať alebo anonymizovať s údajmi, ktoré môžeme získať od vás z iných zdrojov, ako sú verejné databázy, poskytovatelia demografických informácií, spoloční marketingoví partneri, verejné platformy sociálnych sietí (vami zverejnené údaje) a iné tretie strany.

Vaše údaje môžeme použiť na naše obchodné účely, vrátane auditu, sledovania a prevencie podvodov, porušenia a iného možného zneužitia našich produktov a služieb, a na úpravu našich služieb.

Vaše Osobné údaje môžeme tiež použiť:

• ak sme povinní urobiť tak z dôvodu platných právnych predpisov, žiadosti verejných a vládnych orgánov (vrátane súdneho príkazu alebo vládneho nariadenia), a to aj mimo krajiny vášho pobytu;

• ak potrebujeme vynútiť naše zmluvné podmienky;

• ak sa v dobrej viere domnievame, že je použitie Osobných údajov nevyhnutné na ochranu zákonných práv, bezpečnosti alebo integrity týchto webových stránok;

• na ochranu vašej bezpečnosti alebo bezpečnosti iných osôb;

• v rámci akéhokoľvek trestného alebo iného právneho vyšetrovania alebo konania vo vašej krajine alebo v iných krajinách; alebo

• v rozsahu, ktorý je primerane nevyhnutný pre vývoj alebo pre pokračovanie v konaní alebo dokončení podnikovej alebo obchodnej transakcie.

Citlivé Osobné údaje zvyčajne nezhromažďujeme na iné účely než je sledovanie a spracovanie nežiaducich udalostí, ak máme zákonnú povinnosť. Žiadame vás, aby ste nám svoje citlivé Osobné údaje neoznamovali, ak o to vyslovene nepožiadame (napr. čísla národných dokladov totožnosti, informácie týkajúce sa rasového alebo etnického pôvodu, politických názorov, náboženského vyznania alebo filozofického presvedčenia, zdravotného stavu, pohlavného života alebo sexuálnej orientácie, trestnej minulosti alebo členstva v odboroch alebo biometrické či genetické údaje za účelom jedinečnej identifikácie jednotlivca).

Kedy a komu sprístupňujeme vaše Osobné údaje?

Tieto Zásady ochrany osobných údajov popisujú okolnosti, za ktorých môžeme zdieľať vaše Osobné údaje. Vaše Osobné údaje môžeme zdieľať s ďalšími dcérskymi a pridruženými spoločnosťami spoločnosti Novartis po celom svete za účelom výmeny informácií a údržby databáz v rôznych krajinách. Osobné údaje môžeme tiež poskytovať tretím stranám, ktoré konajú v našom mene, za účelom ďalšieho spracúvania v súlade s účelom/účelmi, pre ktoré boli údaje pôvodne zhromažďované, alebo môžu byť inak spracúvané zákonným spôsobom, ako je poskytovanie služieb, hodnotenie užitočnosti našich Služieb, marketing, reklama, správa dát alebo technická podpora.

Vaše Osobné údaje nebudeme odovzdávať, sprístupňovať alebo inak odovzdávať iným tretím stranám, než tým, ktoré sú uvedené v týchto Zásadách ochrany osobných údajov.

V priebehu našich činností a pre rovnaké účely, aké sú uvedené v týchto Zásadách ochrany osobných údajov, môžu byť vaše Osobné údaje sprístupnené alebo odovzdávané pre dosiahnutie týchto účelov nasledujúcim kategóriám príjemcov na základe opodstatnenej potreby informovanosti s cieľom dosiahnuť dané účel:

• naši zamestnanci (vrátane personálu, oddelení alebo iných spoločností skupiny Novartis);

• naši nezávislí agenti nebo makléri (podľa potreby);

• naši ďalší dodávatelia a poskytovatelia služieb, ktorí nám poskytujú služby a produkty;

• naši poskytovatelia IT systémov, poskytovatelia cloudových služieb, poskytovatelia databáz a konzultanti;

• akákoľvek tretia strana, na ktorú postúpime alebo prevedieme niektoré z našich práv alebo povinností; a

• naši poradcovia a externí právnici v rámci predaja nebo prevodu akejkoľvek časti nášho podniku alebo jeho majetku.

Tieto tretie strany sa s nami zmluvne zaviazali používať Osobné údaje iba na dohodnutý účel, neposkytovať Osobné údaje tretím stranám a neoznamovať ich tretím stranám s výnimkou prípadov, kedy k tomu dáme súhlas alebo keď to vyžaduje zákon alebo ako je uvedené v týchto Zásadách ochrany osobných údajov.

Vaše Osobné údaje môžeme sprístupniť tretej strane v prípade, že podnik alebo jeho časť a zákaznícke dáta s ním spojené budú predané, postúpené alebo prevedené, pričom v takom prípade by sme požadovali, aby kupujúci, postupník alebo nadobúdateľ nakladal s Osobnými údajmi v súlade s týmito Zásadami ochrany osobných údajov.

Vaše Osobné údaje môžeme tiež tretej strane sprístupniť, ak to od nás vyžaduje platný zákon, žiadosti verejných a vládnych orgánov (vrátane súdneho príkazu, predvolania alebo vládneho nariadenia), a to aj mimo krajiny vášho bydliska; ak potrebujeme presadiť naše zmluvné podmienky; keď sa v dobrej viere domnievame, že zverejnenie je nevyhnutné k ochrane zákonných práv, bezpečnosti alebo integrity týchto webových stránok; na ochranu vašej bezpečnosti alebo bezpečnosti iných osôb; v rámci akéhokoľvek trestného alebo iného právneho vyšetrovania alebo konania vo vašej krajine alebo v iných krajinách; alebo tretím stranám, poradcom a iným subjektom v rozsahu primerane nevyhnutnom pre vývoj alebo pre pokračovanie v konaní alebo dokončení podnikovej alebo obchodnej transakcie.

Vaše Osobné údaje môžu byť tiež spracúvané, sprístupňované alebo uchovávané v krajinách mimo Slovenskej republiky. Tieto krajiny môžu ponúkať inú úroveň ochrany Osobných údajov. Ak budete vaše Osobné údaje odovzdávať externým spoločnostiam v iných jurisdikciách, zaistíme ochranu vašich Osobných údajov použitím úrovne ochrany vyžadovanej platnými zákonmi o ochrane osobných údajov zavedením zodpovedajúcich technických a organizačných opatrení. V prípade, že sú vaše Osobné údaje odovzdávané poskytovateľmi služieb so sídlom v tretej krajine (krajiny mimo Európskej únie, ktoré nemajú úroveň ochrany údajov porovnateľnú s právnymi predpismi Európskej únie na ochranu osobných údajov, ako stanovuje príslušný orgán pre ochranu osobných údajov) a tam spracúvané, zaisťuje spoločnosť Novartis ochranu vašich Osobných údajov prostredníctvom Štandardných zmluvných doložiek alebo Vzorových doložiek EÚ alebo iným spôsobom v súlade s platnými právnymi predpismi. Ak budú tieto Štandardné zmluvné doložky v budúcnosti vyhlásené za neplatné a/alebo budú Európskou komisiou revidované, zavedieme ďalšie vhodné a/alebo schválené nástroje, aby sme zaistili zodpovedajúce záruky požadované pre prenosy do tretích krajín a tieto dojednané nástroje dohodneme v písomnej a právne záväznej forme.

Na prenos Osobných údajov medzi dcérskymi a pridruženými spoločnosťami Novartis prijala spoločnosť Novartis Záväzné vnútropodnikové pravidlá, systém zásad, pravidiel a nástrojov povolený európskym právom, na reguláciu prenosu Osobných údajov mimo EHP a Švajčiarsko. Ďalšie informácie o Záväzných vnútropodnikových pravidlách spoločnosti Novartis sa dozviete kliknutím tu.

Ako chránime vaše Osobné údaje?

Zaviedli sme technické a organizačné opatrenia určené na zaistenie zodpovedajúcej úrovne bezpečnosti a dôvernosti vašich Osobných údajov.

Účelom týchto opatrení je ochrana Osobných údajov pred náhodným alebo nezákonným zničením alebo zmenou, náhodnou stratou, neoprávneným zverejnením alebo prístupom a pred inými nezákonnými formami spracúvania.

Aké sú vaše práva a ako ich môžete uplatniť?

Kedykoľvek spracúvame Osobné údaje, podnikáme primerané kroky k tomu, aby sme vaše Osobné údaje udržovali presné a aktuálne pre účely, pre ktoré boli zhromaždené. Za podmienok a v medziach stanovených zákonom vám poskytneme možnosť uplatniť nasledujúce práva.

• právo byť informovaný o tom, aké Osobné údaje o vás máme a ako vaše Osobné údaje spracúvame;

• právo na prístup k vašim Osobným údajom, ktoré spracúvame, a ak sa domnievate, že akékoľvek informácie, ktoré sa vás týkajú, sú nesprávne, zastaralé alebo neúplné, požadovať ich opravu alebo aktualizáciu;

• právo požadovať výmaz vašich Osobných údajov alebo ich obmedzenie na konkrétne kategórie spracúvania;

• právo kedykoľvek odvolať svoj súhlas bez toho, aby tým bola dotknutá zákonnosť spracúvania pred takým odvolaním;

• právo vzniesť úplne alebo sčasti námietku proti spracúvaniu vašich Osobných údajov. S určitými výnimkami to zahŕňa právo vzniesť námietku proti priamemu marketingu proti použitiu vašich Osobných údajov pre výskum;

• právo požadovať prenositeľnosť údajov, t.j. aby vám boli Osobné údaje, ktoré ste nám poskytli, vrátené alebo aby boli odovzdané osobe podľa vášho výberu, a to v štruktúrovanom, bežne používanom a strojovo čitateľnom formáte bez prekážok z našej strany a s výhradou vašich povinností mlčanlivosti; a

• právo vzniesť námietku proti automatizovanému rozhodovaniu vrátane profilovania, ktoré má významný alebo právny účinok, t.j. môžete požadovať ľudský zásah do akéhokoľvek automatizovaného procesu rozhodovania súvisiaceho so spracúvaním vašich údajov, ktoré má významný alebo právny účinok, a ak také spracúvanie nie je založené na vašom súhlase, nie je povolené zákonom alebo nie je nevyhnutné pre plnenie zmluvy. Rozhodnutia, ktoré majú významný alebo právny dopad na jednotlivca, v súčasnej dobe iba pomocou automatizovaných procesov však nevykonávame.

Ak máte otázku alebo chcete uplatniť vyššie uvedené práva, prosím, kliknite sem.

Ak nie ste spokojní s tým, ako vaše Osobné údaje spracúvame, môžete sa so svojou žiadosťou obrátiť na nášho poverenca pre ochranu osobných údajov na adrese global.privacy_office@novartis.com, ktorý vaše obavy prešetrí.

V každom prípade, okrem vyššie uvedených práv máte právo podať sťažnosť príslušným orgánom pre ochranu údajov, ktorým je v Slovenskej republike Úrad na ochranu osobných údajov.

Ako často tieto zásady aktualizujeme?

Naše Zásady ochrany osobných údajov pravidelne kontrolujeme a v prípade potreby ich aktualizujeme.

Účel platformy